Términos y Condiciones
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
- «Tessari» o «nosotros»: Tessari SAS, empresa de consultoría operativa y estratégica B2B con domicilio en Carrera 51B #80-58, Oficina 1004, Riomar, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- «Servicios»: los servicios de consultoría, diagnóstico, facilitación de talleres y diseño de hojas de ruta operativas prestados por Tessari, conforme a la descripción disponible en el sitio web.
- «Usuario» o «Cliente»: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los Servicios de Tessari.
- «Acuerdo»: estos Términos y Condiciones junto con cualquier contrato de servicios suscrito entre las partes.
- «Contenido»: textos, documentos, metodologías, informes y demás materiales producidos por Tessari en el marco de la prestación de los Servicios.
- «Sitio web»: el sitio disponible en tessarin.world y sus subdominios.
2. Aceptación de los términos
Al navegar por el sitio web o contratar cualquier servicio de Tessari, el Usuario manifiesta que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Tessari.
El acceso a los Servicios está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara que tiene la facultad para comprometerla.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio web o contratar los Servicios.
3. Descripción del servicio
Tessari ofrece servicios de consultoría operativa y estratégica B2B para empresas colombianas. Los servicios actuales incluyen:
- Diagnóstico de Posición Actual: revisión y evaluación de la situación operativa de la empresa, con entrega de un reporte de diagnóstico. Duración: una semana.
- Taller de Rutas de Crecimiento: jornada de facilitación con el equipo directivo para explorar y documentar posibles rutas de crecimiento. Duración: un día.
- Hoja de Ruta Operativa por Fases: proceso de seis semanas que incluye descubrimiento, diseño de un plan por etapas y presentación final.
La disponibilidad de los servicios está sujeta a agenda y capacidad operativa de Tessari. Tessari se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con aviso previo razonable.
Los servicios de Tessari se prestan principalmente a empresas ubicadas en Colombia. La prestación a clientes en el exterior queda sujeta a acuerdo expreso entre las partes.
4. Responsabilidades del usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa al momento de solicitar los servicios.
- Facilitar el acceso a la información y a las personas necesarias para la correcta ejecución del servicio contratado.
- Destinar el tiempo y la participación de su equipo directivo cuando el servicio así lo requiera (en particular en el Taller de Rutas de Crecimiento y la Hoja de Ruta Operativa).
- No usar el sitio web ni los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe comercial.
- No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales, metodologías o informes entregados por Tessari sin autorización escrita previa.
- Cumplir con los plazos y compromisos acordados en el contrato de servicios correspondiente.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, diseños, gráficos, metodologías, logotipos) es propiedad de Tessari o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Los informes, mapas de rutas y documentos producidos por Tessari en el marco de los Servicios son entregados al cliente con una licencia de uso interno no exclusiva e intransferible. Esta licencia permite al cliente usar los materiales para la gestión interna de su empresa, pero no para reventa, sublicenciamiento ni uso comercial frente a terceros.
Tessari se reserva el derecho de usar metodologías, aprendizajes y marcos conceptuales generales derivados de los proyectos para mejorar sus servicios, sin revelar información confidencial del cliente.
6. Condiciones de pago
Los precios de los servicios son los indicados en el sitio web al momento de la contratación y se expresan en pesos colombianos (COP) sin IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Las condiciones específicas de pago (anticipos, plazos, formas de pago aceptadas) se establecen en el contrato de servicios firmado entre las partes previo al inicio de cada proceso.
En caso de cancelación del servicio por parte del cliente una vez iniciado el proceso, Tessari podrá retener un porcentaje del valor total proporcional al trabajo ya realizado, conforme a lo pactado en el contrato.
Los pagos se realizarán en Colombia. Tessari emitirá las facturas correspondientes de acuerdo con la normativa tributaria colombiana vigente.
7. Términos específicos del servicio
7.1 Alcance y cambios
El alcance de cada servicio queda definido en el contrato o propuesta aceptada por el cliente. Cualquier modificación al alcance debe acordarse por escrito entre las partes y puede implicar ajuste en el valor o en los plazos.
7.2 Plazos
Los plazos indicados para cada servicio son estimativos y dependen, entre otros factores, de la disponibilidad del equipo del cliente y de la entrega oportuna de información. Tessari informará al cliente si alguna circunstancia puede afectar los plazos acordados.
7.3 Confidencialidad
Tessari trata con confidencialidad toda la información que el cliente comparta durante el proceso de consultoría. El cliente puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad específico antes del inicio del servicio.
8. Exenciones de responsabilidad
Los servicios de Tessari son de naturaleza consultiva y educativa. Tessari proporciona diagnósticos, análisis y recomendaciones de carácter operativo y estratégico general, pero no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de sus recomendaciones.
Las decisiones de negocio son responsabilidad exclusiva del cliente. Tessari no presta servicios de asesoría legal, financiera, contable ni médica, y sus recomendaciones no deben interpretarse como tal.
El sitio web y sus contenidos se ofrecen «tal como están». Tessari no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Tessari frente al cliente derivada de o relacionada con los Servicios no excederá el valor total pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo.
Tessari no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños consecuentes, aun cuando hubiera sido informada de la posibilidad de tales daños.
Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o culpa grave de Tessari.
10. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne a Tessari, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja del uso indebido del sitio web o de los Servicios, del incumplimiento de estos Términos, o de la violación de derechos de terceros por parte del Usuario.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio contratado con el preaviso establecido en el contrato de servicios correspondiente.
Tessari se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web o dar por terminado un servicio sin preaviso en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Usuario.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.
12. Resolución de disputas
Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o del uso de los Servicios, las partes buscarán en primer lugar una solución amigable mediante comunicación directa. Tessari procura dar respuesta a cualquier queja o reclamo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Si la solución amigable no fuera posible, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles (conciliación o amigable composición) antes de iniciar cualquier acción judicial.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier acción judicial que no se pueda resolver por la vía anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barranquilla, Colombia.
13. Disposiciones generales
- Integralidad: estos Términos, junto con el contrato de servicios aplicable y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito.
- Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
- Renuncia: el no ejercicio de cualquier derecho contemplado en estos Términos no implica renuncia al mismo para situaciones futuras.
- Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Tessari.
- Comunicaciones: las notificaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en el contrato de servicios, o bien a [email protected] en el caso de comunicaciones dirigidas a Tessari.
14. Modificaciones a estos términos
Tessari puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización visible. Las modificaciones no afectarán los contratos de servicios ya en ejecución, salvo acuerdo expreso entre las partes.
El uso continuado del sitio web o de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión revisada por parte del Usuario.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 51B #80-58, Oficina 1004, Riomar, Barranquilla, Atlántico 080020, Colombia
- Teléfono: +57 (605) 412 7768